Fuerte InversoviaEstamos aquí para ayudarte.
¿Tienes alguna duda sobre Fuerte Inversovia o tu cuenta? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Antes de escribirnos
Muchas preguntas ya tienen respuesta en la web, y comprobarlo primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes. — costes, retiradas, verificación e importes mínimos.
- Así funciona. — qué ocurre tras registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratuito y dónde puede aparecer un coste.
Qué esperar al contactar con nosotros
Qué canal usar
El correo es ideal para cualquier consulta con un documento adjunto: verificación de identidad, una duda sobre una retirada, una pregunta sobre un extracto. El formulario de contacto es mejor para todo lo demás, porque la mayoría de dudas de cuenta se resuelven antes con dos minutos de conversación que con cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados por la tarde o el fin de semana se atienden a primera hora del siguiente día hábil, por orden de llegada.
Datos que conviene incluir
El correo registrado y la fecha aproximada de lo que consultas son suficientes para localizar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, el número completo de una tarjeta o un código de un solo uso: nadie de nuestro equipo te lo pedirá jamás.
Si algo no parece correcto
Repórtalo el mismo día. Cualquier caso relacionado con un pago que no reconozcas se prioriza de inmediato, sin pasar por la cola habitual.
Cómo contactarnos
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| Soporte por correo — [email protected] | Dudas de cuenta, verificación, retiradas | Normalmente respondemos en un día hábil. |
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